Частые вопросы
Всё о бронировании, получении, оплате и страховке в одном месте✓ Без депозита, без кредитной карты, поддержка 24/7. Ответы на вопросы от Royal Rent a Car!
Ознакомьтесь с наиболее часто задаваемыми вопросами и ответами.
Кто может арендовать автомобиль в Роял Белград?
Аренда автомобилей в нашей компании доступна всем юридическим и физическим лицам, обладающим правоспособностью для заключения договора. Для успешного заключения договора аренды необходимо быть готовым принять полную ответственность за…
ПодробнееКакие требования предъявляются к водителям и что необходимо для управления автомобилем?
Уполномоченным водителем является исключительно физическое лицо, прямо указанное и идентифицированное в договоре аренды. Это может быть арендатор или дополнительно зарегистрированный водитель. Любое лицо, не указанное в договоре, не имеет…
ПодробнееГде разрешено управлять арендованным автомобилем?
Территория, на которой разрешено использование автомобиля, включает территорию Сербии. Автомобили могут использоваться на территории Европы только при предварительном уведомлении и одобрении. Арендатор и водитель обязаны соблюдать эти…
ПодробнееКаковы мои обязанности по обслуживанию и сохранности автомобиля?
Арендатор обязан использовать автомобиль с заботливостью добросовестного хозяйственника и ответственного владельца, строго соблюдая инструкции производителя по эксплуатации. В течение периода аренды клиент обязан следить за основными…
ПодробнееЧто входит в базовую стоимость аренды автомобиля?
Базовая сумма, которую вы оплачиваете при аренде автомобиля, включает ряд мобильных услуг, необходимых для безопасной и спокойной поездки. В стоимость включено обязательное страхование гражданской ответственности перед третьими лицами, а…
ПодробнееКакие дополнительные услуги можно выбрать при аренде?
Помимо базового пакета, мы предлагаем широкий выбор дополнительных мобильных услуг, которые сделают вашу поездку более комфортной и лучше адаптированной к вашим конкретным потребностям. Все эти опции подробно указаны в нашем действующем…
ПодробнееЧто влияет на итоговую стоимость аренды?
Стоимость аренды автомобиля зависит от нескольких факторов, которые указываются при оформлении бронирования, таких как срок аренды, категория автомобиля, возраст водителя и выбранные вами дополнительные услуги. Любое изменение этих данных…
ПодробнееНужно ли платить депозит перед получением автомобиля?
Да, при получении автомобиля необходимо оставить депозит, который представляет собой дополнительную гарантию помимо самой стоимости аренды. Некоторые постоянные или ранее обслуживавшиеся клиенты могут быть освобождены от внесения депозита…
ПодробнееКакие дополнительные расходы могут возникнуть во время аренды?
Помимо базовой стоимости аренды, с клиентов могут взиматься определенные сборы, связанные с использованием автомобиля или непредвиденными обстоятельствами. Сюда входят административные расходы по обработке штрафов за нарушение ПДД, а также…
ПодробнееНа что особенно обратить внимание при получении автомобиля?
Перед тем как покинуть наш офис на автомобиле, обязательно тщательно осмотрите его внешнее и внутреннее состояние. Если вы заметите какие-либо очевидные повреждения, царапины или недостатки, которые еще не зафиксированы в переданном вам…
ПодробнееКакова процедура возврата автомобиля?
Автомобиль необходимо вернуть в наш офис не позднее времени, указанного в вашем договоре аренды. Мы предоставляем льготный период 29 минут после истечения срока, после чего начисляется дополнительное время аренды (новый день аренды). При…
ПодробнееЧто происходит, если я возвращаю автомобиль с повреждением?
Если при осмотре после возврата будет установлено какое-либо повреждение, которого не было при получении автомобиля, с вас будет взыскана соответствующая сумма согласно нашему действующему прайс-листу. Если повреждение причинили вы или…
ПодробнееКаковы мои обязанности по регулярному обслуживанию автомобиля?
На протяжении всего периода аренды вы обязаны использовать автомобиль с заботливостью ответственного владельца и поддерживать его в состоянии, в котором он был получен. Это включает регулярную проверку основных параметров автомобиля, таких…
ПодробнееКак действовать в случае ДТП, поломки или кражи автомобиля?
В случае любой непредвиденной ситуации, такой как дорожно-транспортное происшествие, механическая поломка или кража автомобиля, самое важное — сохранять спокойствие и немедленно связаться с нами по номеру нашей службы поддержки. Наши…
ПодробнееКогда и каким образом производится оплата аренды?
Итоговый расчет и счет за аренду автомобиля подготавливаются не ранее чем через один день после возврата автомобиля, что позволяет точно определить все элементы аренды, включая дополнительные услуги или возможные расходы. Все суммы…
ПодробнееКаковы правила отмены или изменения бронирования?
Изменение существующего бронирования возможно без дополнительных сборов при условии, что вы уведомите нас не менее чем за 24 часа до начала согласованного периода аренды. Позвонив на наш номер поддержки или отправив электронное письмо, вы…
ПодробнееМогу ли я продлить договор аренды?
Если возникнет необходимость использовать автомобиль дольше, чем было первоначально запланировано, продление возможно по предварительной договоренности с нашей командой. Для продления на срок до 24 часов достаточно позвонить в нашу службу…
ПодробнееЧто такое «суточная аренда» и как рассчитывается время?
Суточная аренда в Роял Белград рассчитывается по принципу 24-часового периода, который начинается с момента получения автомобиля, указанного в договоре аренды. Это означает, что если вы получаете автомобиль в 10:00, то следующий день в…
ПодробнееРазрешено ли ездить по неасфальтированным дорогам?
Управление автомобилями из нашего автопарка разрешено исключительно по дорогам, которые асфальтированы и предназначены для регулярного движения. Использование автомобиля на гравийных, лесных, полевых дорогах или любых неустроенных…
ПодробнееКак работает система топлива в Роял Белград?
Вы получаете автомобиль с полным или частично полным баком, что является стандартной процедурой в нашем прокат авто сервисе и позволяет вам сразу продолжить свои планы без первого визита на заправочную станцию. Тот же принцип применяется и…
ПодробнееМожно ли изменить категорию автомобиля после получения?
Изменение категории автомобиля после того, как вы уже получили автомобиль, возможно только с нашего прямого согласия и при условии, что в данный момент у нас есть другие доступные автомобили в автопарке. Если вы хотите автомобиль более…
ПодробнееРазрешены ли домашние животные в автомобилях?
В соответствии с нашими внутренними правилами защиты здоровья и гигиены, перевозка домашних животных в автомобилях Роял Белград строго запрещена. Причина такой политики — поддержание высокого стандарта чистоты для всех наших клиентов,…
Подробнее