В случае любой непредвиденной ситуации, такой как дорожно-транспортное происшествие, механическая поломка или кража автомобиля, самое важное — сохранять спокойствие и немедленно связаться с нами по номеру нашей службы поддержки. Наши сотрудники направят вас по дальнейшим шагам, чтобы вы могли обезопасить автомобиль и получить необходимую документацию. Вы обязаны без промедления уведомить нас о любом таком событии.
При любом инциденте, включая ДТП, пожар, попытку кражи или ущерб от диких животных, обязательно вызвать полицию для проведения осмотра. Без полицейского протокола страхование автомобиля не может быть активировано, что делает вас ответственным за полное возмещение возникшего ущерба. Кроме того, в течение 24 часов после происшествия вы обязаны заполнить отчет об ущербе или европейский протокол о ДТП и передать его нам.
В случае кражи автомобиля заявление в полицию должно быть подано немедленно, а вместе с полицейским протоколом необходимо передать нам ключи автомобиля и всю сопроводительную документацию, полученную при получении автомобиля. Особо подчеркиваем, что если какая-либо сторона попытается забрать автомобиль, включая государственные органы, вы обязаны письменно уведомить их, что автомобиль является собственностью нашей компании и не является предметом исполнительного производства против вас.