Najčešća pitanja
Sve o rezervaciji, preuzimanju, plaćanju i osiguranju na jednom mestu✓ Bez depozita, bez kreditne kartice, podrška 0–24h. Pogledajte odgovore u Royal Rent a Car-u!
Pogledajte najčešća pitanja i odgovore
Ko može da iznajmi vozilo u Royal rent a car Beograd?
Iznajmljivanje vozila u našoj kompaniji omogućeno je svim pravnim i fizičkim licima koja su poslovno sposobna za sklapanje ugovora. Da biste uspešno zaključili ugovor o najmu, neophodno je da budete spremni da prihvatite punu odgovornost…
VišeKoji su uslovi za vozače i šta je potrebno za upravljanje vozilom?
Ovlašćeni vozač je isključivo ono fizičko lice koje je izričito navedeno i identifikovano u Ugovoru o iznajmljivanju. To može biti najmoprimac ili dodatno registrovani vozač. Svako lice koje nije navedeno u ugovoru nema ovlašćenje da…
VišeGde je dozvoljeno voziti iznajmljeno vozilo?
Teritorija na kojoj je dozvoljeno kretanje vozila obuhvata područje Srbije. Vozila se mogu koristiti na teritoriji Evrope isključivo uz prethodnu najavu i odobrenje, ali isključivo uz prethodnu najavu i odobrenje. Najmoprimac i vozač su…
VišeKoje su moje obaveze prema održavanju i čuvanju vozila?
Najmoprimac je dužan da vozilo koristi sa pažnjom dobrog privrednika i domaćina, striktno poštujući proizvođačeva uputstva za korišćenje. Tokom trajanja najma, klijent je u obavezi da prati osnovnu signalizaciju na instrument tabli vozila…
VišeŠta je uključeno u osnovnu cenu najma vozila?
Osnovni iznos koji plaćate prilikom iznajmljivanja vozila obuhvata niz usluga mobilnosti koje su neophodne za sigurno i bezbrižno putovanje. U cenu je uključeno obavezno osiguranje od autoodgovornosti prema trećim licima, kao i osnovno…
VišeKoje dodatne usluge mogu da izaberem uz najam?
Osim osnovnog paketa, nudimo širok spektar dodatnih usluga mobilnosti koje su osmišljene da vaše putovanje učine komfornijim i prilagođenijim vašim specifičnim potrebama. Sve ove opcije su detaljno navedene u našem važećem cenovniku, koji…
VišeŠta sve utiče na konačnu cenu najma?
Cena koju plaćate za najam vozila zavisi od više faktora koje navodite prilikom pravljenja rezervacije, kao što su trajanje najma, kategorija vozila, uzrast vozača, kao i eventualni dodaci koje ste odabrali. Svaka promena ovih podataka…
VišeDa li morate da platite depozit pre preuzimanja vozila?
Da, prilikom preuzimanja vozila neophodno je ostaviti depozit, koji predstavlja dodatnu garanciju pored cene samog najma. Od obaveze polaganja depozita mogu biti izuzeti pojedini stalni ili raniji korisnici, isključivo po prethodnoj odluci…
VišeKoje dodatne troškove možete očekivati tokom najma?
Pored osnovne cene najma, klijenti mogu biti terećeni za određene naknade koje su povezane sa korišćenjem vozila ili nepredviđenim okolnostima. Ovo uključuje administrativne troškove obrade saobraćajnih kazni, kao i troškove u vezi sa…
VišeNa šta posebno treba da obratim pažnju prilikom preuzimanja vozila?
Pre nego što napustite našu poslovnicu sa vozilom, obavezno detaljno pregledajte njegovo spoljašnje i unutrašnje stanje. Ukoliko primetite bilo kakva očigledna oštećenja, ogrebotine ili nedostatke koji već nisu evidentirani u ugovoru koji…
VišeKoja je procedura prilikom vraćanja vozila?
Vozilo treba da vratite u našu poslovnicu najkasnije do vremena koje je definisano u vašem Ugovoru o iznajmljivanju. Dozvoljavamo period tolerancije od 29 minuta nakon isteka roka, nakon čega se obračunava dodatno vreme najma (novi dan…
VišeŠta se dešava u slučaju da vozilo vratim sa štetom?
Ukoliko se prilikom pregleda po vraćanju vozila ustanovi bilo kakva šteta koja nije postojala pri preuzimanju, bićete terećeni za taj iznos u skladu sa našim važećim cenovnikom. Ukoliko ste vi ili vozač skrivili oštećenje, troškovi…
VišeKoje su moje obaveze u pogledu redovnog održavanja vozila?
Tokom celog perioda najma, vaša je obaveza da vozilo koristite sa pažnjom dobrog domaćina i da ga održavate u stanju u kojem ste ga preuzeli. To podrazumeva redovnu kontrolu osnovnih parametara vozila, kao što su nivo ulja u motoru, nivo…
VišeKako postupiti u slučaju nezgode, kvara ili krađe vozila?
U slučaju bilo kakve nepredviđene situacije, kao što je saobraćajna nezgoda, mehanički kvar ili krađa vozila, najvažnije je da ostanete pribrani i odmah nas kontaktirate putem našeg korisničkog broja. Naše osoblje će vas uputiti u dalje…
VišeKada i na koji način se vrši plaćanje najma?
Konačan obračun i faktura za najam vozila pripremaju se najranije jedan dan nakon vraćanja vozila, čime se osigurava da su svi elementi najma, uključujući dodatne usluge ili eventualne troškove, precizno definisani. Svi iznosi se…
VišeKoja su pravila za otkazivanje ili izmenu rezervacije?
Izmene postojeće rezervacije moguće su bez dodatnih naknada, pod uslovom da nas o tome obavestite najmanje 24 časa pre početka dogovorenog perioda najma. Pozivom na naš korisnički broj ili slanjem mejla možete lako ažurirati svoje podatke,…
VišeDa li mogu da produžim ugovor o najmu?
Ukoliko se ukaže potreba za dužim korišćenjem vozila od prvobitno planiranog, produženje je moguće uz prethodni dogovor sa našim timom. Za produženja koja traju do 24 časa, dovoljno je da pozovete naš korisnički servis i zatražite…
VišeŠta je "dnevni najam" i kako se obračunava vreme?
Dnevni najam kod Royal rent a car Beograd obračunava se po principu perioda od 24 časa, koji počinje trenutkom preuzimanja vozila definisanim u Ugovoru o iznajmljivanju. Ovo znači da ukoliko vozilo preuzmete u 10:00 časova, naredni dan u…
VišeDa li je dozvoljeno voziti na neasfaltiranim putevima?
Upravljanje vozilima iz našeg voznog parka dozvoljeno je isključivo na putevima koji su asfaltirani i namenjeni za redovan saobraćaj. Korišćenje vozila na makadamskim, šumskim, poljskim putevima ili bilo kakvim neuređenim površinama strogo…
VišeKako funkcioniše sistem goriva kod Royal rent a car Beograd?
Vozilo preuzimate sa punim ili delimično punim rezervoarom, što je standardna procedura u našem rent a car-u koja vam omogućava da odmah nastavite sa svojim planovima bez potrebe za prvim odlaskom na benzinsku stanicu. Isti princip važi i…
VišeMogu li da promenim kategoriju vozila nakon preuzimanja?
Promena kategorije vozila nakon što ste već preuzeli automobil moguća je samo uz našu izričitu saglasnost i pod uslovom da u tom trenutku raspolažemo drugim raspoloživim vozilima u našem voznom parku. Ukoliko želite vozilo više klase,…
VišeDa li su kućni ljubimci dozvoljeni u vozilima?
U skladu sa našim internim pravilima o zaštiti zdravlja i higijene, prevoz kućnih ljubimaca u vozilima Royal rent a car Beograd je strogo zabranjen. Razlog za ovakvu politiku je održavanje visokog standarda čistoće za sve naše klijente,…
Više